Una de las divisiones de Optima Corporate Strategies Inc. es su empresa de investigación de mercados, creada con el fin de mejorar la posición estratégica de nuestros clientes, proporcionando información sobre su entorno y desempeño, brindando resultados que permitan la toma de decisiones empresariales en la realidad inmediata.
Optima Corporate Strategies Inc. brinda sus servicios al sector empresarial privado y público, instituciones y organismos que participan en el mercado local e internacional. Nuestros clientes reciben atención personalizada, además de productos y metodologías innovadoras, a fin de lograr relaciones integrales de largo plazo y un rendimiento adecuado de su gestión empresarial.
Servicios ofrecidos para satisfacer sus necesidades de investigación:
Mercado
Desarrollamos estudios para conocer el mercado y su potencial. Este tipo de estudio permite evaluar la factibilidad de ingresar a los mismos, la oferta existente y los segmentos al cual dirigirse. Entre las técnicas encontramos:
• Dimensionamiento del mercado
• Segmentación de mercados
• Inteligencia de mercados
• Plan de Mercadeo
Consumidor
Estudios que buscan establecer el comportamiento de los consumidores en un mercado dinámico y frente a la influencia de otros factores externos. Lo cual se constituye en una herramienta poderosa para el desarrollo de estrategias ganadoras. Entre las técnicas encontramos:
• Sesiones de grupo
• Entrevistas a profundidad
• Evaluaciones de producto
• Sondeo de Opinión
Auditoria de Servicio
Permite evaluar el nivel de satisfacción del cliente al momento de comprar y / o utilizar un producto o servicio, saber ¿Como los están viendo sus clientes?, Medir el desempeño a cada uno de los empleados que hacen parte de la cadena del servicio y compararse con sus competidores, con el fin de fortalecer la relación con los clientes. Entre las técnicas encontramos:
• Cliente Incógnito en audio y video digital
• Benchmark y análisis de competencia
• Nivel de Satisfacción de Usuario (N.S.U)
• Encuestas personalizadas
• Encuestas telefónicas
• Encuestas por Internet
• Encuestas a través de teléfonos blackberry
Capacitación
Realizamos capacitaciones orientadas a mejorar los resultados de las áreas de mercadeo y ventas, específicamente en temas como servicio al cliente, segmentación de mercados, gerencia de ventas, merchandising, promoción de ventas y plan de mercadeo.
